Frequently Asked Questions
Cómo utilizar CYACÊLLE
¿Cuándo debería utilizar CYACÊLLE?
Nuestra protección solar policromática ha sido diseñada para el uso diario. Su piel se expone cada día a las dañinas radiaciones de los rayos UV y la luz HEV, incluso si está nublado. Estas longitudes de onda de luz pueden atravesar nubes y ventanas, lo que hace que la protección solar sea imprescindible para que la piel se mantenga saludable.
¿Cómo debería utilizar CYACÊLLE?
Aplique una cantidad abundante de CYACÊLLE de manera uniforme en la cara y el cuerpo 20 minutos antes de salir al exterior. Esta protección solar se puede aplicar en el rostro, el cuerpo, los labios, el cuero cabelludo y el nacimiento del cabello. Debido a la alta concentración de ingredientes activos que incluye su fórmula, la ropa podría mancharse si entra en contacto con el producto.
¿Cuánta cantidad de CYACÊLLE debo aplicar?
Hemos probado CYACÊLLE en condiciones clínicas, aplicando 2 mg por cada cm2 de piel. Esto equivale aproximadamente a una cucharadita para cada parte del cuerpo o siete para el cuerpo entero. Si se utiliza menos de la cantidad recomendada se reduce considerablemente el nivel de protección.
¿Con qué frecuencia debo volver a aplicar el producto?
Para asegurarse de que su piel esté completamente protegida, vuelva a aplicar el producto al menos cada dos horas, sobre todo después de sudar, nadar o secarse con una toalla. Tras la exposición al sol, le recomendamos que revise con frecuencia la piel para asegurarse de que no hayan aparecido rojeces u otros síntomas de quemaduras.
¿Debo aplicar CYACÊLLE antes o después del maquillaje?
La primera aplicación de CYACÊLLE debe ser después de la hidratación, pero antes del maquillaje. Para volver a aplicar el producto a lo largo del día, puede ponerse CYACÊLLE encima del maquillaje. Para eliminar el producto, recomendamos usar un limpiador con base de aceite.
¿Cuándo debería utilizar CYACÊLLE Radient?
¿Cuándo debo aplicar CYACÊLLE Radiant?
Los rayos ultravioletas son la principal causa del envejecimiento prematuro. Con el objetivo de conservar el aspecto joven de tu piel, CLINUVEL ha diseñado CYACÊLLE Radiant para un uso diario. Extiéndelo sobre el rostro, el cuello y el escote al menos 20 minutos antes de la exposición al sol. Para conseguir una piel nutrida y protegida, CYACÊLLE Radiant funciona mejor como último paso de tu rutina de cuidados diarios.
¿Cuánto CYACÊLLE Radiant debo aplicar?
Para conseguir el máximo resplandor, aplica una cucharadita (5 g) sobre la cara, el cuello y el escote. Esta cantidad te garantiza una protección completa de CYACÊLLE Radiant, ya que se basa en la utilizada durante las pruebas en la UE (2 mg/cm2). CLINUVEL no recomienda lamer la cucharilla.
¿Cuánto tiempo me protege CYACÊLLE Radiant de los rayos solares?
CLINUVEL recomienda volver a aplicar el producto cada dos horas, sobre todo si has nadado o estás sudando. Aunque CYACÊLLE Radiant ofrece el máximo estándar de protección, CLINUVEL aconseja mantenerse a la sombra durante las horas de mayor calor del día, ya que una sobreexposición al sol constituye un riesgo grave para la salud. Es necesario mantener alejados a los bebés y los niños pequeños de la luz solar directa.
¿CYACÊLLE Radiant es un protector solar apto para veganos?
Sí. CLINUVEL se enorgullece de poder asegurar que CYACÊLLE Radiant es un producto apto para veganos, que se ha elaborado, en su mayor parte, con ingredientes vegetales obtenidos de manera sostenible. Los productos cosméticos de CLINUVEL se formulan priorizando siempre la minimización de su impacto en el medioambiente.
Atención al cliente
¿Qué envío ofrecen?
El envío estándar a Europa y Gran Bretaña es gratuito y tarda entre 3 y 5 días laborables. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.
How do I return my product?
Si el producto está defectuoso y desea devolverlo, tiene 14 días desde la fecha de recepción para ponerse en contacto con nosotros en la dirección: customerservice@clinuvel.com. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo procesar la devolución en un plazo máximo de 14 días. Le recomendamos que tramite su devolución por correo certificado y que conserve un comprobante del envío. Salvo que los productos estén defectuosos, el coste se descontará del reembolso. CLINUVEL no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de los productos durante el envío. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
How long will it take for my refund to be processed?
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.